Última actualización: 26 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo LivanovaHome recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, consultan productos, realizan pedidos, reciben entregas, solicitan asistencia posventa, gestionan devoluciones o se suscriben a comunicaciones comerciales.
En LivanovaHome vendemos muebles y artículos para el hogar. Por ello, algunos tratamientos de datos pueden estar relacionados con la preparación de pedidos, coordinación logística, entrega de muebles, incidencias de transporte, productos dañados, piezas faltantes, devoluciones y reembolsos.
Tratamos los datos personales de forma transparente, limitada y responsable, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, comercio electrónico y protección de consumidores.
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con este sitio web es:
LivanovaHome
Correo electrónico de atención al cliente: orderhelp@LivanovaHome.com
Teléfono: +1(518)102-4757
Dirección comercial de contacto: 29 Highland Ave #1, Eastchester, NY 10709, United States
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado anteriormente.
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Podemos recibir datos identificativos, como nombre y apellidos.
También podemos tratar datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Cuando realiza un pedido, podemos tratar datos relacionados con la compra, como productos comprados, número de pedido, fecha de compra, importe, estado del pedido, dirección de entrega, datos de seguimiento, historial de incidencias, devoluciones y reembolsos.
En relación con pagos, podemos recibir datos limitados, como estado de pago, confirmación de transacción, referencia de pago, información de reembolso o señales de posible riesgo. LivanovaHome no necesita conservar números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales completas de pago.
También podemos tratar datos logísticos, como información de entrega, incidencias de transporte, confirmación de recepción, datos del destinatario, instrucciones de entrega y comunicaciones necesarias para coordinar el envío.
Cuando contacta con atención al cliente, podemos conservar mensajes, fotografías, vídeos, documentos, etiquetas de transporte, comprobantes o cualquier información enviada para resolver una consulta, reclamación, devolución o incidencia.
Además, podemos recopilar datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, carrito, registros técnicos, cookies e identificadores similares.
No solicitamos datos especialmente sensibles que no sean necesarios para comprar, recibir muebles o gestionar una solicitud posventa.
Los datos pueden recogerse cuando el usuario navega por el sitio, consulta productos, añade artículos al carrito, realiza un pedido, paga una compra, solicita seguimiento, pide una devolución o reembolso, contacta con atención al cliente, acepta o configura cookies, se suscribe a comunicaciones comerciales o interactúa con herramientas del sitio web.
También podemos recibir información cuando el cliente comunica una incidencia relacionada con muebles dañados, incompletos, equivocados, retrasados o no entregados.
Utilizamos los datos personales para gestionar una relación comercial clara, segura y transparente.
En particular, podemos tratar datos para tramitar pedidos, confirmar pagos, preparar productos, organizar embalaje, coordinar entregas, enviar actualizaciones sobre el pedido, gestionar el seguimiento del envío y resolver incidencias logísticas.
También utilizamos datos para atender consultas, responder solicitudes posventa, revisar productos dañados, incompletos o incorrectos, gestionar devoluciones, tramitar reembolsos y conservar registros razonables de atención al cliente.
Podemos tratar datos para prevenir fraudes, detectar usos abusivos, proteger la seguridad del sitio web, verificar operaciones de riesgo, mantener registros internos y defender nuestros derechos en caso de reclamación.
Asimismo, podemos usar ciertos datos para mejorar la experiencia de compra, analizar el funcionamiento del sitio, corregir errores técnicos, optimizar nuestras páginas, mejorar el proceso de pedido y cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, regulatorias y de consumo.
Cuando exista consentimiento u otra base legal válida, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades o promociones.
El tratamiento de datos personales puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos, según el caso.
La ejecución de un contrato nos permite utilizar los datos necesarios para vender, preparar, enviar y atender un pedido.
La aplicación de medidas precontractuales nos permite responder preguntas previas a la compra, consultas sobre productos, disponibilidad, costes de envío o condiciones de entrega.
El cumplimiento de obligaciones legales nos permite conservar información fiscal, contable, de facturación, consumo, reclamaciones o respuesta ante autoridades competentes.
El interés legítimo puede aplicarse para seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora del servicio, gestión operativa, conservación de pruebas razonables y defensa de derechos.
El consentimiento se utilizará cuando sea necesario, por ejemplo, para cookies no necesarias, marketing directo o determinadas preferencias.
Cuando exista una reclamación o posible conflicto, podremos tratar datos en la medida necesaria para acreditar hechos relacionados con una operación, entrega, devolución, reembolso o solicitud del cliente.
La venta de muebles puede requerir más información logística que otros productos.
Para entregar una mesa, silla, sofá, cama, mueble auxiliar o solución de almacenamiento, puede ser necesario tratar datos relativos a dirección completa, teléfono de contacto, disponibilidad de recepción, instrucciones de entrega, fotografías de daños, etiquetas de transporte, embalaje, piezas faltantes o condiciones de recogida.
Estos datos se utilizan únicamente para entregar el pedido, verificar incidencias, coordinar el transporte, gestionar devoluciones o atender los derechos del consumidor.
Recomendamos no enviar información personal innecesaria o especialmente sensible al comunicarse con atención al cliente.
Los pagos pueden gestionarse a través de proveedores externos de servicios de pago.
LivanovaHome no solicita por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni credenciales completas de pago.
Normalmente recibimos solo la información necesaria para confirmar si el pago fue aceptado, rechazado, reembolsado, cancelado o marcado como posible riesgo.
El tratamiento realizado por proveedores de pago puede estar sujeto también a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Podemos compartir datos personales, cuando sea necesario y exista una base adecuada, con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
Esto puede incluir proveedores de pago, empresas de transporte, almacenes, servicios de preparación de pedidos, proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de atención al cliente, herramientas de correo electrónico, servicios de análisis o publicidad cuando proceda, asesores legales, fiscales o contables y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Solo compartimos la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
No vendemos datos personales.
Como la dirección comercial de contacto de LivanovaHome se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores también pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo, ciertos datos pueden ser tratados o accedidos desde terceros países.
Cuando corresponda, aplicaremos mecanismos adecuados previstos por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras garantías reconocidas.
Estas medidas buscan asegurar que los datos personales reciban una protección adecuada incluso cuando sean tratados fuera del país de residencia del usuario.
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante el plazo exigido por la ley.
Los datos de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y reembolsos pueden conservarse durante los plazos requeridos por obligaciones legales, fiscales, contables, de garantía o de defensa frente a reclamaciones.
Los datos de atención al cliente pueden conservarse mientras sea necesario para resolver la solicitud, revisar incidencias, mantener un historial razonable de asistencia o atender posibles responsabilidades.
Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, se dé de baja o deje de existir una base válida para el tratamiento.
Los datos relacionados con cookies dependerán de su tipo, finalidad, configuración y consentimiento aplicable.
El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
retirada del consentimiento;
derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos;
derecho a reclamar ante una autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
Para proteger los datos personales, podremos pedir información razonable que permita verificar la identidad del solicitante antes de responder.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos legalmente aplicables. En muchos casos, intentaremos realizar una primera revisión o respuesta dentro de 3 a 15 días, sin perjuicio de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
El sitio puede utilizar cookies necesarias para funcionar correctamente y cookies no necesarias para análisis, publicidad, medición, personalización o mejora de la experiencia de usuario.
Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones básicas, como navegación, seguridad, carrito, proceso de compra y funcionamiento técnico del sitio.
Las cookies no necesarias se utilizarán normalmente con consentimiento cuando la normativa lo exija.
El usuario puede cambiar sus preferencias mediante el banner de cookies, el panel de configuración disponible en el sitio web o la configuración de su navegador.
La desactivación de ciertas cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web o a la experiencia de compra.
Podremos enviar comunicaciones sobre productos, ofertas, novedades o información comercial cuando exista consentimiento u otra base legal válida.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o contactando con nosotros en:
Aunque el usuario se dé de baja de comunicaciones comerciales, podremos seguir enviando comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones, reembolsos, seguridad o atención al cliente.
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción accidental o uso abusivo.
Estas medidas pueden incluir controles técnicos, limitación de accesos, revisión de proveedores, medidas de seguridad operativa y procedimientos internos para proteger la información.
Ningún sistema digital es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos mediante controles técnicos y organizativos razonables.
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad ni está diseñado para que menores realicen compras de forma independiente.
Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización adecuada, puede contactarnos para que revisemos la situación y adoptemos las medidas razonables correspondientes.
El usuario debe proporcionar datos completos, correctos y actualizados al realizar un pedido o contactar con nosotros.
Una dirección incorrecta, un teléfono inválido o datos incompletos pueden afectar a la preparación del pedido, entrega, seguimiento, devolución, reembolso o resolución de incidencias.
Si sus datos cambian después de realizar un pedido, recomendamos contactarnos lo antes posible.
Podemos modificar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos del sitio.
La versión publicada en el sitio web será la vigente y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo tratamos los datos personales.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
LivanovaHome
Correo electrónico: orderhelp@LivanovaHome.com
Teléfono: +1(518)102-4757
Dirección comercial de contacto: 29 Highland Ave #1, Eastchester, NY 10709, United States
Cargando
